什么是排隊(duì)管理系統(tǒng)？

排隊(duì)管理系統(tǒng)是一種綜合的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。

排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)運(yùn)用領(lǐng)域：

如江科技研發(fā)生產(chǎn)排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)、證券、學(xué)校、交通、影院、酒店、車站等行業(yè)領(lǐng)域。

如江科技排隊(duì)機(jī)特點(diǎn)優(yōu)勢：

1.適用性：系統(tǒng)按照目前各個(gè)服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行

2.易用性：設(shè)置簡單，功能強(qiáng)大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。

3.可靠性：經(jīng)過多年的市場監(jiān)測，每套系統(tǒng)，政務(wù)大廳排隊(duì)叫號機(jī)，每臺機(jī)器，都在工廠里面都經(jīng)過反復(fù)測試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)。

4.傳輸穩(wěn)定、可靠性高：用這種調(diào)制無線模塊方式的具有極高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。

5.安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據(jù)情況既可內(nèi)嵌入客戶原系統(tǒng)，也可采用完全透明模塊即插即用。不需要針對無線數(shù)傳模塊任何開發(fā)工作。

智能會議平板屏幕達(dá)到莫氏七級的鋼化玻璃，在使用時(shí)不易破碎、不易被刮傷，還保證觸控的準(zhǔn)確率和日常使用中的安全性；而且防眩光技術(shù)，讓色彩展現(xiàn)更準(zhǔn)確，亮燈開會更舒適，會議室的每一個(gè)角落都能看清大屏幕上的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

1、觸摸書寫，多點(diǎn)觸控

智能會議平板采用紅外感應(yīng)技術(shù)、電磁技術(shù)、電容技術(shù)等研發(fā)而成的新型液晶觸摸一體機(jī)，反應(yīng)速度快，支持多點(diǎn)觸控、多人同時(shí)書寫，可手寫、擦拭、放大、縮小、移動內(nèi)容、無限漫游、隨時(shí)批注、備注，從此告別白板便利貼；字體顏色可隨意切換，書寫內(nèi)容任意放大、縮小、拖拽、刪除，板書面積可無限增加，新增頁面可增加至20頁，想法表達(dá)更自由、話題研討交互性更強(qiáng)。

2、畫質(zhì)高清

會議平板采用液晶屏+雙系統(tǒng)(Windows10和Android )模式，分辨率可達(dá)到4K，色彩還原真實(shí)，畫質(zhì)清晰流暢，智能大廳排隊(duì)叫號機(jī)，讓產(chǎn)品圖片的每個(gè)細(xì)節(jié)都細(xì)膩呈現(xiàn)，PPT展示顯得更高大上。

3、多人同屏互動

無線傳輸技術(shù)，可現(xiàn)實(shí)手機(jī)、平板通過無線投影APP或者熱點(diǎn)鏡像投影，電腦直接插入無線傳屏器就可以實(shí)現(xiàn)輕松投屏，無須數(shù)據(jù)線的鏈接。支持多人同時(shí)同屏互動，交流更方便。

如江服務(wù)大廳排隊(duì)叫號機(jī)

    各行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型中，一談到了廳堂叫號機(jī)界面業(yè)務(wù)種類選項(xiàng)的科學(xué)設(shè)置，如建行將叫號機(jī)界面細(xì)化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng)，大廳排隊(duì)叫號機(jī)價(jià)格，極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識別客戶，同樣能夠細(xì)分柜面業(yè)務(wù)種類，有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。

一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定

   叫號機(jī)界面基本的選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人儲蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項(xiàng)，便于大堂經(jīng)理對現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。

二、復(fù)雜理財(cái)業(yè)務(wù)的分流

   理財(cái)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、外匯和賬戶業(yè)務(wù)等理財(cái)類業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口，現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜（或VIP窗口）、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜柜臺中進(jìn)行設(shè)定，大廳排隊(duì)叫號機(jī)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)較大的理財(cái)業(yè)務(wù)能夠享受專屬的服務(wù)。

三、低效能業(yè)務(wù)的分流

   網(wǎng)點(diǎn)均有部分柜面時(shí)間較長的低效能業(yè)務(wù)，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時(shí)間較長，常占據(jù)柜面資源，導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號機(jī)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng)，并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù)，確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細(xì)分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率

   柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù)，有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。

   配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定，叫號機(jī)選項(xiàng)界面細(xì)分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時(shí)也能促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)！